Masz pytania? Porozmawiajmy: 33 818 22 33
W trakcie realizowanych przez nas szkoleń pracownicy placówek medycznych często opisują trudne sytuacje, z którymi spotykają się w swojej pracy. Nierzadko sytuacje te są dużym zaskoczeniem nawet dla osób z wieloletnim doświadczeniem zawodowym.
Przykłady takich sytuacji i zachowań to:
Jak najlepiej poradzić sobie w takich sytuacjach?
Jaki jest sposób na agresję i roszczeniowość pacjentów?
Co zrobić, by nie dopuścić do eskalacji negatywnych zachowań mogących skutkować
odpowiedzialnością prawną lub utratą dobrej opinii wśród pacjentów?
Należy wcześniej przygotować się na takie sytuacje. Nasze szkolenie – w odróżnieniu od innych – łączy poradnictwo prawne z psychospołecznym. Warsztaty prowadzone są przez dwóch niezależnych ekspertów – prawnika i psychologa – dzięki czemu uczestnicy otrzymują dwa szkolenia w jednym: szkolenie prawne i szkolenie z zakresu obsługi pacjenta!
Trenerzy na bieżąco wyjaśniają wszelkie problemy i odpowiadają na pytania uczestników:
• wyjaśniamy jakie prawa ma personel medyczny a jakie pacjenci i jakie odpowiadają tym prawom zobowiązania obu stron, podajemy konkretne podstawy prawne, na które można powołać się w każdej trudnej sytuacji, proponujemy konkretne rozwiązania, które zabezpieczą interesy placówki i personelu,
• doradzamy jak reagować w trudnych i konfliktowych sytuacjach od strony psychologiczno-społecznej. Proponujemy techniki i sposoby zachowania, które pozwolą pracownikom placówki budować pozytywne relacje z pacjentem lub zminimalizować poziom jego niezadowolenia.
Nasze zajęcia powstały na bazie konkretnych sytuacji z którymi mieli do czynienia pracownicy placówek medycznych. W szkoleniach wykorzystujemy filmy edukacyjne – dzięki temu nawet trudne tematy przekazujemy w atrakcyjnej formie – co zwiększa efektywność nauki.
Szkolenie skierowane jest do personelu mającego bezpośredni kontakt z pacjentem, a w szczególności do:
1. Prawa pacjenta i odpowiadające im prawa personelu:
2. Pacjent roszczeniowy:
3. Organizacja przyjęć pacjentów:
4. Dostęp do dokumentacji medycznej – zasady, informacje o stanie zdrowia i dokumentacji – nowe przepisy.
5. Odmowa wykonania świadczeń przez personel medyczny:
6. Godność i intymność pacjenta i personelu:
7. Trudne przypadki:
Szkolenie odbędzie się 17 grudnia 2018r. w Katowicach:
Angelo Katowice****
ul. Sokolska 24
40-086 Katowice
www.viennahouse.com/pl/angelo-katowice
Hotel mieści się w doskonałej lokalizacji. Od przystanku autobusowego „Katowice Sokolska“ dzieli go zaledwie 100 m. Od Dworca Głównego PKP Katowice jedyne 600 m. Centrum miasta: 1 km.
KOSZT SZKOLENIA WYNOSI:
Cena szkolenia obejmuje: udział w szkoleniu, autorskie materiały szkoleniowe i pomocnicze, certyfikat uczestnictwa, przerwy kawowe, obiad, korzystanie z parkingu.
Zajęcia rozpoczynają się o godzinie 09:15, zakończenie planowane jest na 16:30.
Podmioty lecznicze, które finansują usługę ze środków publicznych w min. 70% zwolnione są z obowiązku płacenia podatku VAT. Aby skorzystać z tej oferty należy wypełnić i przesłać oświadczenie wraz z kartą zgłoszeniową na szkolenie. OŚWIADCZENIE– pobierz